泊頭市友誠工礦機械有限責任公司對新老客戶的售后承諾書
泊頭友誠工礦機械有限責任公司把售后看做是頭等大事，先做售后后做事業(yè),，秉承“售后比售前 重要”的宗旨,，
真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準,，買天潤 配件就是買放心,。為了讓友誠工礦機械有限責任公
司的用戶 好的享受自己的權益，敬請閱讀以下條款,。
服務承諾：
全年365全天候,，客戶一個售后電話剩下的事由我們來做，友誠工礦機械有限責任公司售后服務部電話0317-82638
85,。全天24小時等待用戶的來電,，無論哪 ，只要用戶打電話到公司的售后服務熱線,，公司的技術人員,，隨時
按客戶的需求服務。
服務政策：

 1,、保修期限：友誠產品終身保修,；

 用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內，為用戶提供免費服務,；包修期限外,，按照低于產品市場
價格的（收費標準）為用戶提供有償服務,；

 2、保修期釋義：

 保修期中保修指 維修的意思,，即用戶購買了友誠工礦機械產品,，友誠工礦機械售后 對產品進行維修。其
中保質期指的是友誠工礦機械所承諾的三包期限,，在此期限內公司無論客戶大小均享受友誠工礦機械的三包規(guī)定，
即享受免費服務,；超過三包期限外的保修,，維修不用交納修費，但需交納備件材料費,，如現場調式收取人工費等費
用,，維修服務則需按國家三包規(guī)定收取維修費和備件費。

 3,、包修憑證：

 用戶須憑發(fā)票辦理保修,，如無發(fā)票，公司則以產品銷貨單推算保修期限,，如兩者全無則用戶不享受免費服務,，但
承諾為用戶提供有償服務，按照規(guī)定向用戶收取檢修費和配件費,。

 4,、修理、 換,、退貨責任規(guī)定：

 （1）       產品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內發(fā)生性能故障,，用戶可以選擇退貨、換貨或修理,；

（2）       產品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內發(fā)生性能故障,，用戶可以選擇換貨或修理；

（3）       在包修期內,，上于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用,，用戶要求退換的，按國家三包
法相應規(guī)定予以辦理,；

（4）       在包修期內,，符合換貨條件，我方因無同型號同規(guī)格產品,，用戶不愿調換其他型號,、規(guī)格產品而要求
退貨，我方給予退貨,；

（5）       在包修期內,，符合換貨條件,，我公司有同型號規(guī)格產品，而消費者要求退貨,，我方給予退貨,，此時按
規(guī)定標準向消費收取折舊費。

（6）       折舊費計算自開發(fā)票之日起 退貨之日止,，其中扣除修理占用和待修時間,，按國家三包規(guī)定計算折舊
費，具體計算公式如下：

     折舊費=（退貨日期-購貨日期）-（取貨日期-送修日期）*日折舊率*購貨價格（以購機發(fā)票價格為準）,，折舊
率按照國家規(guī)定執(zhí)行,。
 
（7）       換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
（8）       退,、換貨的商品包裝,、外觀 完好，附件 齊全,，否則不予以辦理,。

 5、不適用及 ：

 屬下列情況之一者,，不享受免費退,、換及免費“三包”：

 1） 消費者因使用、維護,、保管不當造成損壞的,；

 2） 私自拆動或修理造成損壞的；

 3） 無有效發(fā)票或銷貨單的,；

 4） 三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的,；

 5） 因不可抗拒力造成的損壞的；以上情況,，承諾為用戶提供有償服務